Facebook通过视频点击Glitch向广告商发放退款

Facebook通过视频点击Glitch向广告商发放退款

Facebook通过视频点击Glitch向广告商发放退款

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Facebook通过一个错误向一些广告商退款。 照片:Facebook

虽然Facebook以其社交网络产品而闻名,但该公司的面包和黄油来自其广告收入。 但在周二的一篇 ,Facebook表示,由于广告点击检测错误,它错误地向广告商收取了费用。

Facebook表示,该错误将视频轮播广告上的一些点击错误归类为链接点击。 这个漏洞只发生在使用浏览器访问智能手机上的Facebook并且没有出现在台式机或Facebook应用程序上的Facebook用户身上。 Facebook表示受影响的广告客户因错误的广告费用而全额退款。

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Facebook详细说明了他们声明中的错误:

“该错误仅针对以下条件影响结算:对于视频轮播广告单元;广告客户选择对链接点击进行出价;以及仅针对使用智能手机网络浏览器的用户。在这些情况下,不仅仅针对链接进行结算点击[点击广告客户的所选目的地],当用户点击轮播中的视频进行放大和观看时,这些广告客户收费不正确。广告客户将因这些错误分配的点击而获得全额信用。

“大多数消费者通过手机上的应用程序使用Facebook,移动网络浏览器的广告展示次数占人们在Facebook上看到的整体广告展示次数的一小部分。鉴于此错误仅与智能手机的移动网络相关,特别是针对视频轮播针对链接点击次数出价的广告,从结算角度来看,广告展示次数的影响是0.04%。“

据报道,该漏洞的规模相对较小,因为受影响广告客户的平均退款金额仅为10美元左右。 但这也是Facebook最新的广告误判,因为正如也指出的那样,Facebook一直在争论一系列与用户观点和即时文章和一般推荐等产品点击相关的错误。

最新的广告问题也出现在Facebook希望大幅提升其视频产品的同时。 在过去的一年中,Facebook重新调整了其移动和桌面设置,使视频成为新闻Feed中更为突出的一部分。 Facebook还为用户开发自己的独家和原创视频内容取得了重大进展,甚至推出了家庭电视应用,旨在让观看视频变得更加容易。 此举也与Snapchat和Twitter等公司的类似投资相呼应,这些公司已推出或计划推出自己的独家视频内容。

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对于Facebook和其他科技公司来说,视频最大的吸引力来自广告费率和它可以从公司获得的额外收入。 虽然广告商普遍抱怨Facebook并未提供与其他平台相同的费率和指标透明度,但Facebook计划改善其在该领域的产品。 据报道,该公司此前还成立了一个由营销和广告主管组成的计量委员会,负责提供有关Facebook指标的反馈。


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