SXSW 2015:视频帮助App Fountain将以7美元的价格将专家放在手机上

SXSW 2015:视频帮助App Fountain将以7美元的价格将专家放在手机上

SXSW 2015:视频帮助App Fountain将以7美元的价格将专家放在手机上

Aaron Patzer
资金管理服务Mint的创始人Aaron Patzer现在正在吸引世界,如果DIY与Fountain,一个iPhone应用程序,可立即将用户与可以回答他们问题的专家联系起来。 照片:Salvador Rodriguez /国际商业时报

德克萨斯州奥斯汀 - 就在一个月前,谷歌宣布关闭Helpouts计划,这是一种视频聊天服务,旨在将用户与能够帮助解决各种主题的知识渊博的专家联系起来。 但这并不能阻止Mint.com创始人Aaron Patzer在这个市场上以他自己的名为Fountain的服务来破解。

通过支付7美元,iPhone和iPad用户可以使用与视频聊天15分钟与可以帮助解决问题的专家,从如何修复漏水的水龙头到帮助Excel电子表格。 Patzer希望Fountain能够立即将他们与专业人士联系起来帮助用户,他们可以就他们独特而复杂的问题提供一对一的建议。

“事实上,你可以自己解决房子周围的大部分事情,”Patzer说。 “他们很简单,如果你有足够的信心,足够的知识和有人带你走过它们,它们就会非常便宜。”

目前在South by Southwest Interactive的Patzer给了本报记者一个关于 Sunday的演示,令人惊讶的是,这项服务很像Lyft和Uber。 用户打开应用程序,描述问题并点击“联系专家”。几秒钟后,Fountain将与专家联系,并开始15分钟的会话。 一旦它结束,用户可以评价他们的专家,就像乘客在优步或Lyft之后做的那样。 如果由于某种原因专家无法提供帮助,Fountain将向用户退还7美元。

这些专家大多专注于家庭和花园,但随着时间的推移,该应用程序将增加更多的专家,并扩大其专家可以解决的主题列表。 与Lyft和Uber类似,Fountain和其专家之间的收入是分开的,初创公司保留了每个会话付款的30%,专家得到了其余的。 在推出时,Fountain拥有约300名专家。

“我们对它们进行了全部测试,用手检查它们并将它们登上平台,”Patzer说。

当谷歌宣布Helpouts将于 ,这家科技巨头表示原因是Helpouts未能吸引大型市场。 但Patzer说,有几个原因使得Fountain在成功方面取得了比Helpouts更好的成功。

对于初学者来说,Helpouts会话可能非常昂贵。 与Helpouts治疗师的一次会议目前以150美元的价格列出45分钟。 Helpout也是面向Web的,而Fountain主要关注移动。 这允许用户在外面在花园里工作或在地面上试图安装硬木地板时与专家聊天。 但具有讽刺意味的是,谷歌失败的最大原因之一归结为搜索。 当用户寻找专家时,Helpouts会出现几个问题,并为用户选择正确的负担。

“你必须筛选[Google Helpouts]并搜索半小时或一小时,你只想解决问题。你只想完成它,” Patzer说。 “在某种程度上,你只能搜索你所知道的东西。你不能搜索你不知道的东西。” Fountain通过允许用户使用自然语言进行搜索来解决这个问题。 用户可以键入类似“我如何修理加热器?”的内容,而Fountain将找到合适的专业人员。

对于Fountain来说,挑战在于进入一个包括谷歌在内的任何人都无法弄清楚的市场。 这是一项艰巨的任务,但为喷泉筹集400万美元的Patzer仍然坚定不移。

Fountain Fountain的截图,这是一款iPhone应用程序,可以立即将用户与专家联系起来,他们可以为他们的问题提供一对一的帮助。 照片:喷泉


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