SXSW 2015:麦当劳看起来无线充电,技术便利以刺激转机

SXSW 2015:麦当劳看起来无线充电,技术便利以刺激转机

SXSW 2015:麦当劳看起来无线充电,技术便利以刺激转机

  • Atif Rafiq, Chief Digital Officer, McDonalds' Corp.
    首席数字官Atif Rafiq于2013年从Amazon.com加入麦当劳。 照片:Michael Learmonth
  • McDonalds of the future?
    麦当劳在South By Southwest Interactive博览会上创造了一种充满技术的体验。 照片:Michael Learmonth

德克萨斯州奥斯汀 - 无线充电。 互动音乐。 友好的咖啡师。 柔和的黄色色调和木纹。 这是麦当劳未来的愿景。 除此之外,希尔顿酒店内的希尔顿酒店已经建成,目前正在进行南方奥斯汀会议中心的西南博览会。 这是麦当劳公司在电影节上的第一次正式亮相,证明了全球连锁餐厅的重新构想,全球餐饮连锁受到全球竞争加剧和美国品味转变的打击。

新任首席执行官史蒂夫·伊斯特布鲁克(Steve Easterbrook)在1月份取代了被罢免的首席执行官唐·汤普森(Don Thompson),他与麦当劳不断壮大的全球技术团队成员以及一些连锁代理商合作伙伴,以及任何进入大门的人交往。 从某种意义上说,麦当劳在South by Southwest的存在与任何一家初创公司抨击新产品,品牌或应用程序的情况没有什么不同 - 或者试图利用这一事件来启动技术影响者的观念转变。

餐厅连锁店有两个原因:说服digerati这个品牌已经准备好接受技术并收获关于如何重塑公司的想法。 领导这项工作的是麦当劳首席数字官Atif Rafiq,他是亚马逊公司和雅虎公司的老手,他曾梦想麦当劳在这里的存在,包括一个带Wi-Fries卡车的户外展馆。

Rafiq表示,技术是麦当劳重塑自我计划的核心。 自从他于2013年加入以来,麦当劳已经开设了一个硅谷前哨基地,并将全球技术团队从10个增加到200多个。我们与他讨论了技术如何影响麦当劳的未来。

国际商业时报:为什么麦当劳会在这里?

Atif Rafiq:我们现任首席执行官去年访问过,我们只是与会者。 我们看着它说:“我们必须在这里,所以这群人都知道我们开门营业,我们渴望他们的想法,我们会给他们一个渠道对他们采取行动“。

IBTimes:你是一名科技企业家:你在麦当劳做什么?

Rafiq:这是公司旅程中的关键时刻。 我们需要重振我们的品牌,并且有强烈的胃口和对技术的支持作为一种方式。 如果您考虑一下我们客户的未来体验,我们无处不在,对我而言,这是一个非常棒的平台。 这只是一个很大的平台; 对我而言,这是在这种规模水平上进行创新的能力。

IBTimes:我们在这里看到的最终可能会出现在麦当劳的未来?

Rafiq:你在这里看到充电表。 由于我们无处不在,你可以想象有人说,“哦,我需要加电,也许我会去麦当劳。”所以这是一个对我们来说具有战略意义的领域。 您可以考虑无线充电等问题 - 只需将手机放在垫子上即可。 这种情况将在世界上发生,比你想象的要快。 这是我们正在做大量工作的领域,我们可能会尝试一些事情。

IBTimes:那么这是关于通过技术改变麦当劳?

Rafiq:我认为它代表了对我们餐馆未来很重要的主题。 充电是其中之一。 音乐是另一回事。 在这里播放的音乐实际上是由房间的观众控制的。 在iPad上,你可以去一系列歌曲,你可以选择一首歌来添加到队列中或者投票一首歌,这样它就会在即将播放的列表中显得更高,让用户可以控制餐厅的体验。 如果我们想这样做,我们应该考虑我们的音乐,因为音乐和食物真的在一起。

IBTimes:麦当劳与亚马逊有何不同?

Rafiq:麦当劳不是一家科技公司; 这是一家餐馆公司。 我们正在使用技术使餐厅体验更加美好。 不同之处在于试图将所有部分组合在一起。 在物理世界中,您需要将软件集中在一起,您需要将物理空间,服务模型以及您的员工如何与餐厅中的客户进行互动。 所以它与那个观点不同。 你不能只写一些很棒的代码并把它放在那里它会变成病毒,你有1亿用户。 这不是Twitter。 更多的作品必须走到一起。

IBTimes:您有哪些其他实验计划?

Rafiq:我负责全球数字化。 这给了我们很大的回旋余地。 我们可以在一个地方尝试,在另一个地方运行测试。 我们可以尝试不同的人口统计数据 - 城市与郊区。 我们可以选择糖果店。 它不仅仅与软件有关:它是关于软件如何驱动物理世界中的一切。


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